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**Introdução:** Eu, Maria, sou proprietária da Padaria 🍐 Pão Nosso, um negócio familiar que atua no Rio de Janeiro há mais de 20 anos. Como muitas outras empresas, 🍐 enfrentamos desafios durante a pandemia de COVID-19. Mas, graças à adaptação e inovação, conseguimos superar as adversidades e aumentar nosso 🍐 lucro.

**Contexto do Caso:** Com o distanciamento social, nossas vendas presenciais despencaram drasticamente. Precisávamos encontrar uma maneira de manter nosso negócio 🍐 funcionando e atender às necessidades de nossos clientes.

**Descrição Específica do Caso:** Implementamos uma estratégia de duas vertentes:

* **Delivery e retirada:** 🍐 Fizemos parceria com aplicativos de entrega e também oferecemos coleta na loja para pedidos online. Para facilitar o processo, criamos 🍐 um site e um aplicativo móvel fáceis de usar.